抖音：将可能诱发“网暴”“开盒”等事件信息纳入“争议”热点研判处置

5月27日，抖音公布(gōngbù)《抖音社区热点信息和账号治理规则(guīzé)（试行）》。《规则》中提到，一直以来(yǐlái)，抖音是许多网友关注和参与热点的窗口，承载着用户多元表达(biǎodá)的需求。与广大用户一道，维护温暖、理性、包容的社区环境，是抖音工作的重中之重。 但近年来(jìnniánlái)，一些(yīxiē)社区内的争议热点事件尚处事实不清阶段，却快速传播、过度发酵(fājiào)，虚假不实信息、网暴言论等(děng)内容伴随其中。事件中的当事人和相关方也被广泛关注和讨论。有的当事人因争议言行蹭取流量，进而与商业利益捆绑。还有一些账号，或断章取义制造冲突，或伪造(wěizào)信息蹭热营销，借热点事件不当获利。 抖音表示，在有关部门的(de)指导下，依据《中华人民共和国网络安全法》《网络信息(xìnxī)内容生态治理规定》《关于加强“自媒体”管理的通知》等法律法规和政策要求，以及《抖音用户服务协议》《抖音社区自律公约》等相关平台规则，制定(zhìdìng)《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行(shìxíng)）》。《规则》将(jiāng)针对争议热点事件信息传播、热点当事人账号及热点事件中出现(chūxiàn)的违规账号和内容提出治理方案(fāngàn)。部分重点措施包括： 对社区热点信息建立(jiànlì)识别、研判、分类，以及标记和追踪(zhuīzōng)机制。将事件新闻要素(yàosù)不齐全、信息来源标注不完善、无权威信源报道等热点内容纳入“存疑”热点持续追踪。将存在传播偏激对立情绪、侵犯当事人(dāngshìrén)权利、可能(kěnéng)诱发“网暴”“开盒”等事件信息纳入“争议”热点研判处置。 与(yǔ)主流媒体、权威机构(quánwēijīgòu)建立协同机制，推动真实信息传播。和媒体与权威机构保持合作，加大对社区各类涉及热点内容的事实核查，建立“热点事实核实(héshí)机制”。同时，建立热点辟谣(pìyáo)机制，交叉应用人工智能大模型(móxíng)和人工“验真”等多种手段，对热点事件中的谣言点展开识别、打击，联动中国互联网联合辟谣平台等各方进行辟谣，并通过产品机制放大辟谣传播效果(xiàoguǒ)。 对社区争议(zhēngyì)热点信息做专项内容治理。针对在事实尚未完整披露的情况下过度发酵、未经充分(chōngfèn)核实(héshí)但引起广泛传播和争议讨论的事件信息，依据法律法规及(jí)政策要求，重点治理虚假不实信息和网暴言论等违法违规(wéiguī)内容。为热点的核实和真相的揭示争取时间，避免争议甚至不实信息传播误导公众、损害用户合法权益。 对热点当事人账号的权益(quányì)保护和行为(xíngwéi)约束。为打击仿冒热点当事人行为、保护当事人权益，以热点事件当事人或其亲友身份发布内容的账号，需在一定时间内提供证明材料。身份明确者，账号将在显著位置予以标识。平台还将完善防网暴工具，提供“一键防网暴”功能(gōngnéng)，严厉处置针对当事人的“人肉”“网暴”。同时，为避免因争议(zhēngyì)行为获取流量后(hòu)与商业利益捆绑，引发更大争议讨论或违规(wéiguī)营利(yínglì)，在流量激增期对存在不当行为或争议的事件当事人启动适度降热和“冷静”机制(jīzhì)，包括但(dàn)不限于暂停关注、限制流量或限制投稿/直播等。同时，针对争议热点当事人账号在事件周期内暂停商业变现(biànxiàn)功能，包含但不限于直播打赏、电商带货、星图商单、广告合作等功能。 抖音称，对热点事件中出现的违规账号，采取长效约束治理(zhìlǐ)。针对热点事件中出现的违规账号和责任(zérèn)主体，平台将结合违法违规事实，并根据法律法规及政策要求，采取长效约束治理，包括但不限于清理违规内容(nèiróng)、清理争议期间涨粉、暂停关注、限制(xiànzhì)(xiànzhì)流量(liúliàng)或(huò)限制投稿/直播、粉丝外显管控等，同时关闭其商业变现渠道。对情节较轻、已消除或改善不良影响的账号，平台将依据法律法规及政策要求，综合考量其整改措施、用户权益损失弥补、负面影响消除情况等多个维度，在获得有关部门的同意(tóngyì)和相关账号主体就后续(hòuxù)合规运营的确认后，适当放开冻结限制措施，将账号纳入恢复(huīfù)观察阶段，并限制投稿内容、直播间流量，同时对其商业变现能力与渠道进行一定程度的限制。 当天，据“网信中国”，近日，中央网信办专门印发通知，从阻断“开盒(kāihé)”信息传播、完善预警机制、加大惩治力度、优化保护措施、加强宣传引导等多个维度(wéidù)明确工作(gōngzuò)要求，督促(dūcù)各地网信部门、各网站平台进一步强化“开盒”问题整治工作。同时，召开专题部署会议，要求微博、腾讯、抖音、快手(kuàishǒu)、百度(bǎidù)、小红书、知乎、哔哩哔哩、豆瓣等多家重点网站平台，对照通知抓好(zhuāhǎo)各项任务落实，切实履行主体责任，以“零容忍”态度坚决打击“开盒”乱象。 中央网信办有关负责同志表示，“开盒(kāihé)”问题直接(zhíjiē)关系人民群众切身利益，近段时间以来，网信部门结合(jiéhé)职责，深入开展整治工作，全面清理各类(gèlèi)涉“开盒”违法违规信息，从严处置传播相关内容的账号和群组，依法按程序处罚3家大型网站平台，组织重点(zhòngdiǎn)网站平台定期发布治理公告，公布典型案例，并向公安机关通报违法犯罪线索。 澎湃新闻(xīnwén)首席记者 范佳来 (本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载(xiàzài)“澎湃新闻”APP)